Las aplicaciones en tiempo real no necesitan milagros, necesitan espacio. La forma más rápida de reducir los cortes en las llamadas y las fluctuaciones en la pantalla compartida es dejar de adivinar y dar a esos flujos un carril protegido, para luego hacer que todo lo demás se comporte. Piénsalo en tres pasos. Primero, reconoce la voz y la pantalla compartida como tráfico «sensible» y marca o respeta sus etiquetas para que lleguen al frente de la fila en el Wi-Fi y en el router. Segundo, corrige el bufferbloat en el borde de la WAN para que las cargas o las descargas grandes no aumenten la latencia en el momento en que alguien guarda en la nube. En tercer lugar, mantenga sus reglas aburridas y automáticas: funciones de los dispositivos, límites modestos para los dispositivos ruidosos y una breve prueba que demuestre que las llamadas se mantienen limpias durante las horas punta. Cuando el router reserva una pequeña porción constante para las conversaciones humanas y las pantallas compartidas, todo lo demás (transmisiones, actualizaciones, copias de seguridad) ocupa felizmente el resto. El resultado es un bajo retraso sin microgestión y reuniones que simplemente se mantienen fluidas incluso cuando la casa está ocupada.
Priorice el tráfico adecuado sin adivinar
Empieza por respetar lo que ya envían las aplicaciones en tiempo real. Habilita WMM en Wi-Fi y deja que los fotogramas de voz y vídeo lleguen a las colas de voz/vídeo. En el router, confía en las etiquetas DSCP conocidas (EF/46 para voz, AF41 para vídeo interactivo) de Zoom, Teams, Meet y tu softphone; si un dispositivo elimina las etiquetas, vuelve a marcarlas por dispositivo o puerto para que el tráfico de llamadas siga por encima de las transferencias masivas. Mantenga la lista blanca restringida (voz, pantalla compartida y quizás paquetes de juegos de consola), en lugar de un vago «modo de juego» que deja sin recursos a todo lo demás. Dote a los televisores, las consolas y los ordenadores portátiles de una prioridad normal, pero limite los verdaderos devoradores: herramientas de copia de seguridad en la nube, lanzadores de juegos, actualizaciones del sistema operativo y sincronizaciones NAS. Un límite suave por dispositivo evita que los usuarios que solo hablan monopolicen su enlace ascendente, al tiempo que deja margen para los flujos en tiempo real. Por último, mantenga los SSID y las contraseñas idénticos en todos los nodos para que los clientes puedan desplazarse rápidamente; la QoS solo funciona si los dispositivos se ciñen a enlaces limpios y no se aferran a un punto de acceso lejano.
Solucione el bufferbloat donde comienza: el borde de su WAN
Incluso una priorización perfecta fracasa si las colas se disparan en el módem. Active la gestión inteligente de colas (SQM) con CAKE o FQ-CoDel en su router y establezca las tasas de modelado justo por debajo de su velocidad real de carga y descarga, normalmente entre el 90 y el 95 % de lo que muestra una prueba de velocidad por cable en momentos de poco tráfico. Ese pequeño margen permite al router programar los paquetes de forma equitativa y mantener la latencia estable mientras la línea está llena. Proteja primero la subida; suele ser el canal más pequeño y el primero en arruinar una llamada cuando alguien envía fotos o código. A continuación, controle las descargas masivas: establezca un límite razonable para los dispositivos de streaming y programe las actualizaciones del sistema operativo y los juegos para la noche. Si su router admite la equidad por flujo, déjela activada para que la transferencia de un portátil no ahogue a todos los demás. Pruebe la solución realizando una videollamada y una gran subida de datos simultáneamente; los pings a un host estable solo deberían aumentar unos pocos milisegundos y las voces deberían seguir siendo claras, sin distorsiones robóticas.
Hazlo automático y compruébalo con una prueba de un minuto
Una buena calidad de servicio (QoS) es «configurar y olvidar». Crea un grupo de dispositivos «en tiempo real» para los portátiles de trabajo y los terminales de voz; manténlo pequeño para que la vía prioritaria siga siendo significativa. Coloca las consolas y los televisores inteligentes en un grupo «Multimedia» con límites modestos, y aparca los dispositivos de copia de seguridad y las sincronizaciones NAS en «Masivo» con límites tranquilos durante el día. Añada una ventana nocturna en la que se puedan realizar actualizaciones pesadas y, a continuación, vuelva a velocidades moderadas a la hora del desayuno. Registre tres cosas, nada más: la latencia media bajo carga, los principales usuarios por hora y si sus modeladores están al máximo. Una vez a la semana, realice la prueba de un minuto: inicie una llamada, comience una gran carga y compruebe que las voces y los cursores se mantienen fluidos mientras su panel de control muestra una latencia constante. Si pasa la prueba, ya está: sin capturas de paquetes, sin folclore. Al proteger una pequeña porción para la voz y la pantalla compartida y mantener las colas cortas en el borde, se eliminan las conjeturas y las reuniones dejan de colapsarse cuando alguien hace clic en «Descargar».
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